HeicConvert サポート

iOSアプリ「HeicConvert」のサポートページです

よくある質問

HEIC形式の写真のみ変換できます。すでにJPG形式の写真は変換対象外です。アプリを再起動して再度お試しください。

iOSの「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「写真」から、HeicConvertに「写真の追加のみ」または「フルアクセス」の権限が付与されているかご確認ください。

デバイスのメモリ制約により、一度に変換できる枚数には限りがあります。数十枚ずつに分けて変換することをおすすめします。

現在、本アプリは無料版のみ提供しています。広告非表示の有料版については今後検討予定です。

いいえ。すべての変換処理はお使いのデバイス内で完結します。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

JPG変換時には、撮影日時・位置情報・カメラ機種などの撮影情報をできるだけ保持します。共有先のアプリやサービスによっては、受け取り側で一部の情報が削除される場合があります。

上記で解決しない場合や、不具合のご報告、機能のご要望は以下までメールでご連絡ください。

サポートメール

不具合のご報告の際は、iOSのバージョン・端末名・発生時の操作手順を併記いただけると対応がスムーズです。